Sur 152 fiches produit relevées, seules 63 annoncent une durée de garantie chiffrée

Ce que nous avons regardé

Le point de départ est notre propre base de fiches. Au moment de ce dossier, elle compte 152 fiches produit relevées sur Amazon.fr en octobre 2026. Elles se répartissent en 24 familles de produits : 23 familles de six fiches chacune, et une famille de huit fiches, celle des harnais pour chien. Les familles vont de l'alarme de maison à la valise, en passant par le babyphone, la perceuse-visseuse ou l'oreiller.

Pour chaque fiche, nous avons regardé une seule chose : la page du vendeur indique-t-elle une durée de garantie sous forme de chiffre ? Nous parlons ici de ce qui est écrit sur la fiche, et de rien d'autre. Nous ne vérifions pas si la garantie est réellement honorée, et nous ne testons aucun produit. Notre site note les produits sur la fiche technique annoncée, et ce dossier suit la même logique.

Le calcul est simple. Une fiche compte comme « avec garantie chiffrée » lorsqu'une durée apparaît : « 2 ans », « 3 ans », « 36 mois », « garantie limitée à vie » ou une durée assortie d'une condition. Elle compte comme « sans » lorsqu'aucune durée ne figure. Le taux est le nombre de fiches chiffrées divisé par le nombre de fiches relevées. Aucun prix n'entre dans ce calcul.

Les chiffres à retenir : 63 fiches sur 152 annoncent une durée, soit 41 % environ. À l'inverse, 89 fiches sur 152, soit 59 % environ, n'en annoncent aucune. Ce relevé porte sur nos 24 familles. Il ne prétend pas décrire l'ensemble du catalogue d'Amazon.fr.

Six fiches sur dix se taisent sur la durée

Le constat d'ensemble tient en une phrase : sur 152 fiches, 89 ne mentionnent aucune durée de garantie. Une fiche qui se tait n'est pas forcément un produit sans garantie. Elle indique simplement que le vendeur n'a pas jugé utile, ou pas pensé, à écrire la durée au bon endroit de la page.

Il faut distinguer deux choses, et c'est le cœur de ce dossier. La première est la garantie légale de conformité, qui existe quelle que soit la fiche. Selon Service-Public.gouv.fr, elle est obligatoire et tout vendeur doit la fournir sur chaque produit. Selon la même page, le défaut doit apparaître dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien. La seconde est la garantie commerciale, facultative. Selon le site du ministère de l'Économie, elle est souvent désignée par des expressions comme « garantie constructeur » ou « extension de garantie », et sa durée comme son contenu sont définis librement par le professionnel.

Ce que nous avons compté dans ce dossier relève donc, au mieux, de la seconde catégorie, ou d'un simple rappel de la première. Une fiche muette ne vous prive de rien en droit. Elle vous laisse en revanche sans repère sur ce que le fabricant ou le vendeur s'engage à faire de plus.

Le tableau suivant regroupe nos 24 familles selon le nombre de fiches chiffrées. Pour les 23 familles de six fiches, la lecture est directe ; la famille des harnais, à huit fiches, est comptée à part dans la ligne « une seule fiche chiffrée ».

Aucune famille n'atteint six sur six. Les meilleures plafonnent à cinq fiches sur six. À l'autre bout, les couettes n'affichent aucune durée sur nos six fiches.

Les blenders, détecteurs et souris parlent ; les couettes et les oreillers se taisent

Trois familles dépassent nettement les autres, avec cinq fiches chiffrées sur six. Chez les blenders, le Ninja Foodi HB150EU et le Russell Hobbs 21480-56 annoncent chacun deux ans. Chez les détecteurs de fumée, le lot de deux Smartwares FSM-11517 annonce deux ans, tandis que le Somfy 1870289 annonce cinq ans. Chez les souris sans fil, la souris verticale TECKNET annonce 36 mois sur enregistrement, et la Logitech G305 Lightspeed une garantie matérielle limitée de deux ans.

À l'opposé, la famille des couettes n'affiche aucune durée : zéro fiche chiffrée sur six. Les oreillers, les surmatelas et les chaises hautes ne font guère mieux avec une seule fiche chiffrée chacun sur six. Pour les oreillers, c'est le ZenPur Cervical, à deux ans. Pour les surmatelas, c'est le Zinus 10 cm, avec une garantie limitée de cinq ans. Pour les chaises hautes, c'est la Kinderkraft Sienna, à deux ans.

Les valises ne comptent elles aussi qu'une fiche chiffrée : la DELSEY Paris Air Armour 66 cm, à cinq ans, avec une garantie internationale. Les pompes de relevage sont dans le même cas avec la SFA Sanispeed+, à deux ans constructeur. Chez les harnais pour chien, un seul modèle sur huit annonce une durée : le PetSafe Easy Walk, deux ans en garantie limitée.

Notre dossier ne dit pas pourquoi les familles diffèrent. Nous constatons un écart, sans prétendre l'expliquer. On peut seulement noter que les trois familles les plus chiffrées sont des appareils électriques ou électroniques, alors que les familles les moins chiffrées sont, pour beaucoup, des produits textiles ou de puériculture. Cette observation décrit notre échantillon et ne vaut pas règle générale.

Quand la durée existe, elle est rarement simple à lire

Même parmi les 63 fiches chiffrées, la durée affichée ne se lit pas toujours d'un coup d'œil. Notre relevé montre plusieurs cas de figure, avec des exemples nommés.

Une durée qui dépend d'une démarche

Certains fabricants annoncent une durée plus longue sous condition. Le broyeur RYOBI RSH3045U affiche trois ans, soit deux ans plus un an après enregistrement sous 30 jours. Le taille-haie Ryobi RY18HT50A-0 suit le même schéma : deux ans, ou trois ans si l'enregistrement a lieu sous 30 jours. La perceuse RYOBI R18PD3-242S annonce trois ans, dont un an d'extension sous conditions. De son côté, la souris TECKNET annonce 36 mois, sur enregistrement. Dans tous ces cas, la durée la plus longue suppose une action de votre part.

Une durée qui change selon l'usage

Le groupe électrogène Hyundai HY2350Si-EU annonce trois ans en usage domestique et un an en usage commercial. Le broyeur LEHMANN annonce deux ans pour un particulier et un an pour un professionnel. Si vous utilisez l'appareil dans un cadre qui n'est pas strictement domestique, la durée applicable n'est plus celle du titre de la fiche.

Une durée incomplète ou contradictoire

Trois fiches de notre relevé affichent un chiffre sans unité ou en désaccord avec elles-mêmes. Le compresseur Michelin 009519 indique « 2 », sans préciser s'il s'agit d'années ou de mois. Les jumelles Nikon Prostaff P3 10x42 indiquent « 10 », avec une unité non précisée. La caméra Imou TA22CP annonce trois ans selon un champ de la fiche et deux ans selon un autre. Nous ne tranchons pas : nous constatons que la fiche ne permet pas de savoir.

Des formulations qui ne sont pas des durées en années

Les jumelles Celestron Outland X 10x42 annoncent une garantie limitée à vie. C'est une durée chiffrée au sens de notre relevé, puisqu'elle est explicite, mais le mot « limitée » renvoie à des conditions que la fiche ne détaille pas. De même, le groupe électrogène Aceup Energy 3400 W annonce une garantie limitée d'un an. Chez Kinderkraft, le porte-bébé Milo annonce deux ans, avec une extension optionnelle de dix ans.

Le tableau ci-dessous résume ces quatre situations et le nombre de fiches nommées dans ce dossier pour chacune.

Une fiche muette ne vous prive pas de la garantie légale

Face à 89 fiches sans durée, la tentation est de conclure que ces produits ne sont pas garantis. Ce serait une erreur. Selon Service-Public.gouv.fr, la garantie légale de conformité est obligatoire et concerne les biens vendus par un professionnel à un particulier. Selon la même fiche, elle s'applique si le défaut existait à l'acquisition et si l'acheteur est un non-professionnel face à un vendeur professionnel.

La page du ministère de l'Économie ajoute que, pour un produit neuf, le consommateur bénéficie pendant deux ans d'une présomption : il n'a pas à prouver que le défaut était présent le jour de la vente. Selon la DGCCRF, un contrat qui écarte ou limite les garanties légales est réputé non écrit. Autrement dit, une fiche ne peut pas vous en priver.

Ces mêmes sources précisent que le vendeur professionnel est responsable de la garantie légale de conformité, et qu'il ne peut pas vous renvoyer vers le fabricant. La garantie commerciale, elle, s'ajoute aux garanties légales sans s'y substituer, selon la DGCCRF.

Il existe une subtilité qui concerne directement notre relevé. Selon Service-Public.gouv.fr, lorsque vous lisez sur un produit « Garanti 2 ans », il s'agit de la garantie légale de conformité. Plusieurs des « 2 ans » de notre tableau peuvent donc être le simple rappel de la garantie légale, et non un engagement supplémentaire. La fiche ne le précise pas toujours. Nous ne pouvons pas, sur la seule base d'une fiche, dire si un « 2 ans » est un rappel légal ou une garantie commerciale ; c'est un point à demander ou à vérifier dans les conditions du vendeur.

Notre dossier ne contient d'ailleurs aucune fiche qui indique clairement séparer les deux. Ce que nous savons, c'est que 63 fiches affichent une durée, et que la nature de cette durée n'est pas toujours explicite. Par ailleurs, Service-Public.gouv.fr rappelle que lorsque la garantie légale a expiré, le consommateur peut, sous conditions, bénéficier de la garantie commerciale si elle existe, ou de la garantie des vices cachés. C'est un argument de plus pour savoir ce que votre fiche promet réellement, et jusqu'à quand.

Ce que cela change pour vous

Voici des gestes concrets, applicables à n'importe quelle fiche produit, et pas seulement aux 152 de notre relevé.

• Cherchez le chiffre et son unité. Si la fiche affiche « 2 » ou « 10 » sans unité, comme pour le Michelin 009519 ou le Nikon Prostaff P3, considérez que l'information est incomplète et ne la prenez pas comme acquise.
• Repérez le mot « limitée ». Une « garantie limitée à vie » ou une « garantie limitée d'un an » renvoie à des conditions écrites ailleurs. La fiche seule ne suffit pas à les connaître.
• Cherchez la condition d'enregistrement. Quand la durée maximale suppose de déclarer l'achat sous 30 jours, comme chez Ryobi, notez-le dès la réception du produit.
• Vérifiez votre usage. Si vous utilisez un groupe électrogène ou un broyeur dans un cadre professionnel, la durée annoncée peut tomber à un an sur les fiches qui distinguent les deux usages.
• Distinguez le rappel légal du bonus. Un « 2 ans » peut n'être que la garantie légale de conformité. Une durée supérieure à deux ans, comme les cinq ans du Somfy 1870289 ou de la DELSEY Air Armour, est en revanche un engagement au-delà de ce minimum.
• Gardez la preuve d'achat. Selon Service-Public.gouv.fr, votre demande doit être accompagnée d'un justificatif d'achat : bon de livraison, facture ou ticket de caisse.
• Adressez-vous au vendeur pour la garantie légale. Selon la même source, c'est le vendeur professionnel qui doit la mettre en œuvre, pas le fabricant.

Si un vendeur refuse d'appliquer la garantie légale, Service-Public.gouv.fr indique que vous pouvez faire un signalement via SignalConso, puis tenter une médiation ou une conciliation, et enfin saisir la justice. Pour une situation précise, un litige ou un doute sur vos droits, adressez-vous à ces services ou à une association de consommateurs plutôt qu'à une fiche produit.

Enfin, sur notre site, les notes de chaque produit reposent sur ce que la fiche annonce. Une garantie absente de la fiche pèse donc comme une information manquante, et nous l'écrivons « non communiqué ». Vous pouvez retrouver notre démarche sur la page Méthodologie.

Les modèles dont on parle

Kinderkraft Sienna 2 en 1, chaise haute en hêtre

Seule chaise haute de nos six fiches à annoncer deux ans, ici pour un modèle en hêtre.

7,5/1059,00 €relevé le 16/10/2026Voir le prix sur Amazon

Somfy 1870289 détecteur de fumée connecté

Cinq ans annoncés sur la fiche, la durée la plus longue de nos détecteurs de fumée chiffrés.

6,8/1068,45 €relevé le 16/10/2026Voir le prix sur Amazon

Michelin 009519 compresseur 12 V programmable 7 bars

Un « 2 » sans unité : l'exemple d'une durée de garantie impossible à lire.

6,8/1042,99 €relevé le 16/10/2026Voir le prix sur Amazon